Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

1.1 Información que Proporcionas Directamente

Cuando te registras y utilizas nuestra plataforma, recopilamos:

• Datos de cuenta: Nombre completo, correo electrónico, contraseña (encriptada)
• Datos de perfil: Foto de perfil, biografía (para streamers)
• Datos de pago: Información procesada por MercadoPago (no almacenamos datos de tarjetas)
• Información de streamer: Datos bancarios (CBU/CVU/Alias) para pagos de comisiones
• Comunicaciones: Mensajes que nos envíes a través de formularios de contacto

1.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando utilizas nuestra plataforma, recopilamos automáticamente:

• Datos de sesión: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
• Datos de uso: Páginas visitadas, eventos visualizados, tiempo de visualización
• Datos de dispositivo: Identificador de dispositivo, modelo, versión del software
• Cookies y tecnologías similares: Para mantener tu sesión activa y mejorar la experiencia
• Geolocalización aproximada: Basada en tu dirección IP (país/ciudad)

1.3 Información de Terceros

• MercadoPago: Estado de pagos, información de transacciones
• YouTube: Cuando un streamer usa YouTube, pueden aplicarse sus políticas

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para:

2.1 Proporcionar y Mejorar el Servicio

• Crear y gestionar tu cuenta
• Procesar pagos y proporcionar acceso a eventos
• Enviar confirmaciones de compra y tickets de acceso
• Proporcionar soporte técnico
• Mejorar la calidad de las transmisiones
• Desarrollar nuevas funcionalidades

2.2 Seguridad y Control de Acceso

• Control de sesiones únicas: Detectar y prevenir uso simultáneo de cuentas
• Prevenir fraudes y actividades no autorizadas
• Proteger los derechos de propiedad intelectual
• Cumplir con obligaciones legales

2.3 Comunicaciones

• Enviarte notificaciones sobre eventos que compraste
• Informarte sobre cambios en el servicio
• Responder a tus consultas
• Enviar actualizaciones importantes (seguridad, términos)
• Newsletter y promociones (solo si diste consentimiento)

2.4 Análisis y Estadísticas

• Generar reportes de uso para streamers
• Analizar tendencias y preferencias de usuarios
• Medir el rendimiento de la plataforma
• Optimizar la experiencia del usuario

3. Base Legal para el Procesamiento de Datos

Procesamos tus datos personales basándonos en:

• Ejecución del contrato: Para proporcionarte el servicio que solicitaste
• Consentimiento: Cuando aceptas estos términos y políticas
• Interés legítimo: Para mejorar el servicio, prevenir fraudes y garantizar la seguridad
• Obligación legal: Para cumplir con requisitos fiscales y legales

4. Compartir tu Información

No vendemos ni alquilamos tu información personal. Solo compartimos datos con:

4.1 Proveedores de Servicios

Proveedor	Propósito	Datos Compartidos
MercadoPago	Procesamiento de pagos	Email, monto, datos de transacción
Hosting	Almacenamiento de datos	Todos los datos almacenados
CDN	Entrega de contenido	IP, ubicación, contenido solicitado

4.2 Streamers

Los streamers pueden ver información limitada de sus compradores:

• Nombre y email (solo para eventos que organizan)
• Fecha de compra
• Estadísticas agregadas (sin datos personales)

4.3 Requisitos Legales

Podemos divulgar información si es requerido por ley o en respuesta a:

• Órdenes judiciales o citaciones
• Investigaciones de fraude o seguridad
• Protección de nuestros derechos legales

5. Retención de Datos

Conservamos tu información mientras:

• Tu cuenta esté activa
• Sea necesario para proporcionar servicios
• Sea requerido por obligaciones legales o fiscales (mínimo 5 años para transacciones)

Después de la eliminación de la cuenta, conservamos datos agregados y anonimizados para análisis estadísticos.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad para proteger tu información:

• Encriptación: Contraseñas hasheadas con bcrypt
• HTTPS: Comunicación encriptada entre tu navegador y nuestros servidores
• Control de acceso: Acceso limitado a datos personales por personal autorizado
• Monitoreo: Detección de actividades sospechosas
• Backups regulares: Para prevenir pérdida de datos
• Sesiones únicas: Sistema de detección de accesos simultáneos no autorizados

7. Tus Derechos

Tienes derecho a:

7.1 Acceso y Portabilidad

• Solicitar una copia de tus datos personales
• Recibir tus datos en formato estructurado y legible

7.2 Rectificación

• Actualizar información incorrecta o incompleta
• Modificar tus preferencias de comunicación

7.3 Eliminación

• Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados
• Excepciones: datos requeridos legalmente o para resolver disputas

7.4 Restricción y Oposición

• Limitar el procesamiento de tus datos
• Oponerte a ciertos usos (marketing, por ejemplo)

7.5 Retirar Consentimiento

• Cancelar suscripción a emails promocionales
• Deshabilitar cookies no esenciales

Para ejercer estos derechos, contáctanos en: info@eventix.com.ar

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies para:

• Cookies esenciales: Mantener tu sesión activa (requeridas)
• Cookies de rendimiento: Analizar el uso de la plataforma
• Cookies de funcionalidad: Recordar tus preferencias

Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar cookies esenciales puede afectar la funcionalidad del sitio.

9. Control de Sesiones Únicas

Como parte de nuestro compromiso con la seguridad y los derechos de los creadores de contenido:

• Monitoreamos sesiones activas mediante heartbeat cada 20 segundos
• Detectamos accesos simultáneos desde diferentes dispositivos/IPs
• Registramos conflictos de sesión por 24 horas (solo para análisis de seguridad)
• Cerramos automáticamente sesiones anteriores cuando se detecta un nuevo acceso

Estos datos se utilizan exclusivamente para garantizar el acceso legítimo y prevenir el uso no autorizado de cuentas.

10. Transferencias Internacionales

Tus datos pueden ser transferidos y almacenados en servidores ubicados fuera de tu país de residencia. Garantizamos que estas transferencias cumplan con las leyes aplicables de protección de datos.

11. Privacidad de Menores

Nuestra plataforma no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante:

• Email a tu dirección registrada
• Aviso destacado en la plataforma
• Actualización de la fecha "Última actualización"

Tu uso continuado del servicio después de los cambios constituye tu aceptación de la nueva política.

13. Contacto y Consultas

Para preguntas sobre esta política o el tratamiento de tus datos:

• Email: info@eventix.com.ar
• Formulario: Página de Contacto

14. Autoridad de Control

Si consideras que tus derechos de protección de datos han sido violados, tienes derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de tu jurisdicción.